Klachten en oplossingen

Klachten

Er gaat weleens iets fout, niet leuk maar we gaan het samen oplossen! Hoe?
Neem zo snel mogelijk telefonisch of via e-mail contact op met onze klantenservice. Is je bestelling niet aangekomen, dan zoeken we uit waar die is gebleven. Bij andere klachten of problemen bespreken we samen een oplossing, zoals een alternatief of creditering. Stuur je een klacht via e-mail? Dan laten we je snel weten hoe we je gaan helpen.

Klachten en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst tussen Herockwebshop/Workwearwebshop en de wederpartij worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Voor consumenten blijft de bescherming van dwingende bepalingen van het land van hun woonplaats onverlet.
Klachten over je bestelling dien je zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst of ontdekking, schriftelijk (per e-mail of post) aan ons te melden.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@herockwebshop.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.