Politique de remboursement

Afin que tout se déroule correctement, veuillez effectuer toutes les démarches en concertation avec nous.

Vous avez le droit de retourner un article dans un délai de 100 jours après réception des marchandises.
Les frais de retour sont à votre charge.
Si nous avons commis une erreur, nous prenons les frais en charge. Vous recevrez alors une étiquette de retour.

Attention :
Les marchandises peuvent uniquement être retournées en parfait état, dans leur emballage d’origine et avec un affranchissement suffisant.
Elles doivent être dans le même état et ne doivent pas avoir été utilisées ni portées. Par exemple, n’essayez pas un pantalon sur un sol sale… vous voyez ce que nous voulons dire.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

Demandez un formulaire de retour par e-mail, complétez-le, puis envoyez-le à service@workwearwebshop.nl.

Attendez notre réponse avant de retourner l’article. Vous recevrez des instructions sur la procédure à suivre.
Après réception de notre réponse, vous devez retourner l’article dans un délai de 100 jours ouvrables.

Important :
En raison de la législation sur la protection de la vie privée, nous ne pouvons pas consulter votre numéro de compte bancaire et ne pouvons donc pas effectuer directement le remboursement. L’avoir est traité par notre prestataire de paiement. Le remboursement peut malheureusement prendre jusqu’à 20 jours ouvrables.

Conditions générales applicables au retour d’un article

Toute correspondance s’effectue par e-mail. Il vous incombe de vous assurer que nous disposons de la bonne adresse e-mail.
Le formulaire de retour doit être rempli intégralement et correctement.

Les envois non affranchis ou insuffisamment affranchis seront refusés.
Si vous ne respectez pas ces conditions, vous ne pourrez pas retourner les articles.
Tous les frais engagés vous seront facturés.

Articles ne pouvant pas être retournés

Les articles suivants ne peuvent être ni échangés ni retournés :

• Vêtements imprimés ou brodés
• Sous-vêtements
• Articles qui ne sont plus dans leur état et/ou emballage d’origine
• Articles portés, utilisés ou salis

Garantie

Si vous recevez un produit endommagé, Workwearwebshop.nl l’échangera contre un produit identique ou comparable. Pour cela, vous devez contacter service@workwearwebshop.nl dans un délai de 14 jours suivant l’expédition.

Si nous constatons que nous avons expédié un produit endommagé, nous rembourserons bien entendu également les frais d’expédition.

Herockwebshop.nl n’a pas envoyé le bon article

Si vous recevez un produit incorrect, Herockwebshop.nl l’échangera contre un produit identique ou comparable. Pour cela, vous devez contacter notre service clientèle dans un délai de 14 jours suivant l’expédition. Si nous constatons que nous avons expédié le mauvais produit, nous rembourserons bien entendu également les frais d’expédition.

Retards de paiement et rejets de prélèvement

Si une autorisation de prélèvement est refusée ultérieurement par la banque alors que les marchandises ont déjà été expédiées au client, nous nous réservons le droit de présenter à nouveau le prélèvement jusqu’au règlement intégral du paiement. Si une créance ne peut pas être recouvrée par les moyens habituels, nous la confierons au cabinet d’huissiers Jansen en Jansen à Nimègue. Tous les frais supplémentaires engagés seront entièrement à la charge et sous la responsabilité du client.

Commandes depuis l’étranger

Des conditions et frais d’expédition différents s’appliquent aux autres pays.

Contrat de vente

Le contrat de vente est conclu après la passation de la commande. Les erreurs ou inexactitudes dans la commande sont entièrement aux risques et à la charge de l’acheteur. Si vous souhaitez néanmoins annuler la commande, veuillez nous contacter immédiatement.